Самовывоз Караганда 
Бесплатная доставка от 30.000 тг (не распространяется на МАК и Т-игры) 
Доставка Нур-Султан от 4 часов 
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Артикул:
2235
Автор:
Светлана Сысоева
Издательство:
Питер
Год издания:
2009
Серия:
Совет директоров
Количество страниц:
256
Размер книги , мм:
200 x 145 x 20
Масса, гр:
355
Есть в наличии
Количество:
Доступно
Цена действительна только при оформлении заказа на сайте
Можем отправить заказ сегодня, если товар в наличии
Самовывоз доступен через 99 мин после оформления заказа в рабочее время из офиса г.Караганда
Оплата после согласования оформленного заказа менеджером . Онлайн оплаты на сайте нет!
- Описание
- Характеристики
- Видео
- Отзывы {{product.reviewsCount > 0 ? '(' + product.reviewsCount +')' : ''}}
Светлана Сысоева " ТРЕНИНГ ПРОДАЖИ и обслуживания покупателей в РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ"
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине?
Второе издание дополнено информацией , которая поможет "с нуля" выстроить систему обучения продавцов-консультантов в вашем магазине. Акцент сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями.
Для лучшего усвоения материала книга снабжена шаблоном рабочей тетради, обеспечивающей закрепление полученных знаний и применение изученной теории на практике.
Книга является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С. Сысоевой и Г. Крок.
Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам, специалистам отделов персонала, директорам магазинов.
Содержание :
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине?
Второе издание дополнено информацией , которая поможет "с нуля" выстроить систему обучения продавцов-консультантов в вашем магазине. Акцент сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями.
Для лучшего усвоения материала книга снабжена шаблоном рабочей тетради, обеспечивающей закрепление полученных знаний и применение изученной теории на практике.
Книга является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С. Сысоевой и Г. Крок.
Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам, специалистам отделов персонала, директорам магазинов.
Содержание :
- К читателю
- Мы все бываем покупателями
- Определение активной продажи
- Этапы активной продажи
- Фундамент активной продажи. Необходимые знания
- Навыки активной продажи и обслуживания покупателей
- Семь шагов успешной активной продажи
- Шаг 1. Приветствие
- Шаг 2. Начало беседы
- Шаг 3. Развитие беседы, выяснение запросов и потребностей
- Шаг 4. Рассказ о товаре на основании потребностей
- Шаг 5. Работа с вопросами, сомнениями и возражениями покупателя. Помощь в принятии решения о покупке
- Шаг 6. Завершение продажи на кассе, предложение
- сопутствующих товаров
- Шаг 7. Прощание с покупателем
- Послесловие. Оценка результатов обучения:
- Письменное тестирование
- Устное тестирование
- Наблюдение на рабочем месте или во время проведения ролевых игр
- Приложение:
- Четыре типа продавцов-консультантов
- Образец профиля должности
- Примеры оценочных листов
- Обучать или отбирать?
- Чему обучать?
- Рабочая тетрадь:
- Мы все бываем покупателями
- Определение активной продажи
- Этапы активной продажи
- Фундамент активной продажи. Необходимые знания
- Навыки активной продажи и обслуживания покупателей
- Тест по результатам обучения
- Книги
-
АвторСветлана Сысоева
-
ИздательствоПитер
-
Год издания2009
-
СерияСовет директоров
-
Количество страниц256
-
БумагаБелая офсетная Премиум класса
-
ОбложкаТвердая мелованная
-
ИллюстрацииЧерно-белые иллюстрации - рисунки
-
Тираж5000
-
Размер книги , мм200 x 145 x 20
-
Масса, гр355
Похожие товары
Универсальные техники Метафорические карты в работе психолога Набор техник №1
Тема данного набора – «Универсальные техники». Его применение позволяет:
Облегчить и структурировать работу специалистов
Расширить арсенал техник МАК, которые легко применить
Проводить консультации в более наглядном и удобном формате
Работать с любым запросом
Заниматься самоисследованием, поиском решений своих жизненных задач.
₸
3 600
МАК-техники в схемах «Деньги»
Применение данного набора позволяет :
- Облегчить и структурировать работу специалистов
- Расширить арсенал техник МАК, которые легко применить
- Проводить консультации в более наглядном и удобном формате
- Работать с запросом на тему денег, прибыли, изобилия, финансового благополучия, богатства и т.п.
- Заниматься самоисследованием, поиском решений своих жизненных задач связанных с темой денег.
₸
3 600
